Mediante el presente documento, MANDOR GROUP S.A.C. (“LENS” o “Nosotros”), identificada con Registro Único de Contribuyente Nro. 20613637983, con domicilio en Malecón Balta 844, Int. 502, Miraflores, Lima, Perú, informa y solicita el consentimiento a los Usuarios del sitio web de comercio electrónico www.lens.com.pe y/o su aplicación móvil (la “Plataforma”) sobre su Política de Privacidad de Datos Personales.

 

LENS se compromete a proteger y respetar la privacidad de sus datos de carácter personal (a continuación “Datos Personales”) de acuerdo con lo establecido en la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”) y el Decreto Supremo No. 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (el “Reglamento”).

 

En esta Política de Privacidad de Datos Personales LENS describirá a los Usuarios el tratamiento de los Datos Personales que efectuará al utilizar los servicios brindados a través de la Plataforma. 

 

Mediante el presente documento, LENS proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de sus Datos Personales, puedan acceder a este aviso y a la demás información relevante, a efectos de brindar su consentimiento.

 

I.           Manifestación de voluntad

 

Si Usted no está de acuerdo o tuviese alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad de Datos Personales y los términos en los cuales se recopilarán y tratarán sus Datos Personales, no podrá utilizar la Plataforma ni gozar de sus funcionalidades.

 

Caso contrario, al llenar sus datos y dar clic en «Aceptar», manifestando de esta forma su voluntad a través del presente medio electrónico, de conformidad con el artículo 141 del Código Civil Peruano y, de esta forma, otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de todos los Datos Personales que libre y voluntariamente proveerá a LENS en el marco de su relación comercial con nosotros, así como los que le sean requeridos para el acceso e interacción con los servicios ofrecidos y las comunicaciones derivadas de los mismos.

 

Si Usted autoriza a su hijo/a o pupilo/a menor de dieciocho (18) años a ser usuario de la Plataforma, Usted brinda a LENS su consentimiento para recopilar y tratar los datos personales del menor y los suyos que nos sean entregados mediante el procedimiento descrito en la presente Política de Privacidad. Asimismo, si Usted toma conocimiento de que su hijo/a o pupilo/a nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, comuníquese con nosotros utilizando la dirección de correo electrónico señalada a continuación para que podamos tomar medidas para eliminar dicha información y finalizar cualquier cuenta que se haya creado con nosotros: hola@lens.com.pe.

 

II.          Finalidad de la recopilación y tratamiento de los Datos Personales

 

LENS tratará sus Datos Personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar la Plataforma, incluyendo las siguientes finalidades principales:

 

(i)          Proporcionar funciones de compra en la Plataforma, así como compartir su información con proveedores de pago y tramitación de transacciones y otros proveedores de servicios para procesar sus solicitudes.

(ii)        Procesar cualquier solicitud o reclamo.

(iii)       Brindar a los Usuarios una experiencia personalizada de uso de los productos brindados a través de la Plataforma.

(iv)       Gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de la Plataforma (por ejemplo, a través del diseño de nuevas funcionalidades o add-ons)

(v)        Estudio de la utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios.

(vi)       Mantener y mejorar la seguridad, la protección y la estabilidad de la Plataforma identificando y solucionando cuestiones o problemas técnicos o de seguridad (errores técnicos, detección de abusos, fraudes y actividades ilegales).

(vii)      Envío de actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

(viii)    Desarrollo comercial de LENS.

 

Asimismo, y solo si usted escoge aceptar las finalidades accesorias, LENS podrá hacer uso de su información personal para lo siguiente:

 

(ix)       Facilitar la realización de encuestas o sondeos que cumplan determinados criterios realizados por auditores independientes.

(x)        Promocionar la Plataforma o los servicios de terceros mediante comunicaciones de marketing, promociones o concursos.

 

III.        Datos Personales recopilados

 

LENS recopila dos tipos de datos personales: (i) los que Usted nos envía directamente cuando utiliza la Plataforma y (ii) los que se recopilan automáticamente a través de herramientas informáticas sobre cómo Usted accede y utiliza la Plataforma.

 

3.1.     Información proporcionada por el Usuario

 

LENS recopila los Datos Personales que Usted nos envía directamente cuando Usted (i) realiza una transacción en la Plataforma, (ii) se registra como Usuario, (iii) envía un correo electrónico a nuestra área de atención al cliente. Los Datos Personales que se le solicitarán son:

 

a)        En el proceso de transacción en la Plataforma se le solicitarán los siguientes Datos Personales: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono, detalles de la tarjeta de pago (crédito o débito).

 

b)        En el proceso de registro como usuario se le solicitarán los siguientes datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, [●].[JC1] 

 

c)        Comunicación con nuestra área de atención al cliente: correo electrónico, número de teléfono, y aquella requerida en el formulario que aparecerá en esta sección de la Plataforma.

 

d)        En el proceso de atención al cliente o registro a nuestro newsletter se le solicitarán los siguientes datos personales: nombre completo y correo electrónico.

 

Si elige no proporcionar dichos Datos Personales, LENS no podrá completar las transacciones que usted realice, darle acceso a la Plataforma, ni responder a sus solicitudes.

 

3.2.     Información recopilada automáticamente

 

LENS también recopila automáticamente información sobre cómo usted accede y utiliza la Plataforma, tales como:

 

a)         Información técnica:  Recopilamos cierta información sobre el dispositivo y la conexión a la red cuando usted accede a la Plataforma. Esta información incluye el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP y el idioma del sistema. También recopilamos información relacionada con el servicio, el diagnóstico y el rendimiento, incluidos los informes de colisiones y los registros de rendimiento.

 

b)         Información sobre la ubicación: Recopilamos automáticamente información sobre su ubicación aproximada (por ejemplo, país, estado o ciudad) basándonos en su información técnica (p. ej. La tarjeta SIM o su dirección IP).

 

c)          Información de uso:  Recopilamos información sobre la forma en la que usted utiliza la Plataforma, incluida la información sobre las instrucciones y solicitudes que formula, frecuencia de uso y configuración.

 

d)         Información inferida: Podemos vincular o combinar la información personal proporcionada por Usted y la información que recopilamos automáticamente. Esto nos permite brindarle una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúa con nosotros, así como también para mantener la seguridad de la Plataforma.

 

e)         Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y proporcionar la Plataforma. Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar sus preferencias de idioma, frecuencia de uso de la Plataforma, y por motivos de seguridad. También utilizamos estas tecnologías con fines de marketing. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies. Obtendremos su consentimiento para el uso de cookies según lo exija la Ley.

 

IV.        Tratamiento de los Datos Personales

 

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados al correspondiente Banco de Datos Personales de los que LENS es titular y responsable (en adelante, el “Banco”). El Banco tiene como nombre USUARIOS y se encontrará registrado [JC2] ante la Autoridad Nacional de Datos Personales.

 

LENS proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad de Datos Personales o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que LENS proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales.

 

V.         Derechos de los Usuarios

 

Usted es titular de los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, cancelación, tratamiento objetivo y oposición sobre sus Datos Personales, según son regulados en la Ley y el Reglamento. Para ejercitar estos derechos, Usted podrá comunicarse con LENS escribiendo a al correo electrónico hola@lens.com.pe. De la misma forma, los Usuarios podrán revocar su consentimiento sobre las condiciones de la presente Política de Privacidad de Datos Personales mediante los mismos medios.

 

VI.        Medidas de seguridad de Datos Personales

 

LENS garantiza la privacidad, confidencialidad y seguridad de los Datos Personales recopilados, de acuerdo con las exigencias de la Ley y su Reglamento. En tal sentido, LENS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos.

 

Para ello, LENS mantiene medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado, robo, divulgación, modificación o pérdida. Asimismo, revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos disponibles. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y deberá resguardar sus credenciales de acceso de manera confidencial.

 

Conservamos la información durante el tiempo necesario para ofrecer la Plataforma y para los demás fines establecidos en la presente Política de privacidad. También conservamos la información cuando es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, cuando existe un interés comercial legítimo para hacerlo (como la mejora y el desarrollo de la Plataforma, y la mejora de su seguridad y estabilidad), y para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

 

Conservaremos los Datos Personales que recopilamos sobre Usted hasta cinco (5) años, después de que nos solicite la cancelación de su cuenta en la Plataforma.

 

VII.      Transferencia de Datos Personales[JC3] 

 

Podemos compartir sus Datos Personales con las siguientes personas o entidades para las siguientes finalidades:

 

7.1.     Proveedores de servicios

 

Contratamos a proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar, apoyar y desarrollar la Plataforma y a entender cómo se utiliza. Prestan servicios como:

 

• Alojamiento en la nube y entrega de contenidos.
• Asistencia técnica y al cliente.
• Moderación de contenidos.
• Marketing.
• Análisis y pagos en línea.

 

7.2.     Socios comerciales

 

a)         Proveedores de pago y tramitación de transacciones y otros proveedores de servicios: al realizar una compra en la Plataforma compartimos la información de compra con los proveedores de pago y tramitación de transacciones y otros proveedores de servicios.

 

7.3.     Empresas vinculadas

 

Esto es las empresas [●][JC4] . Compartimos la información que proporciona el Usuario, la información recopilada automáticamente

 

7.4.     Terceros

 

Compartimos su información en otro número limitado de circunstancias como las siguientes:

 

a)         Auditoras independientes: Compartimos su información con auditores independientes para facilitar la realización de sondeos, estudios o encuestas que cumplan determinados criterios como el conocimiento colectivo de los Usuarios, uso de información y tendencias sociales.

 

b)         Operaciones corporativas: Su información puede ser revelada a terceros en relación con una operación corporativa, como una fusión, venta de activos o acciones, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

 

c)          Obligaciones legales: Podemos compartir la información proporcionada por el Usuario a solicitud de entidades públicas que invoquen la ejecución de una competencia legalmente asignada, conforme el artículo 14 de la Ley, como por ejemplo: la Policía Nacional del Perú, Ministerio Público, Autoridades Administrativas y Judiciales, etc.

 

VIII.     Actualizaciones a la Política de Privacidad

 

Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad según consideremos conveniente. Le notificaremos cualquier cambio importante en esta política mediante un aviso a través de la Plataforma o por otros medios. La fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta política refleja la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.

 

IX.        Contacto

 

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política de privacidad a través del siguiente correo electrónico: hola@lens.com.pe.

 

También puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección física indicada en la sección introductoria de esta política.